11 Jan Doe slim: transformeer merkgeorienteerd
Veel goeroes hebben de mond vol van transitie en transformeren. De meesten vertellen je dat het bij de transformatie van...
Author: Patrick van Thiel
25 Jul Promise less & act more – over stimulus & gewenste respons
Er zijn mensen die hardop zeggen: ‘Ik ben betrouwbaar’. Dan gaan bij mij dus de alarmbellen af. Immers: als je...
18 Jul SM en de impact van goed design
Dat auto’s nog steeds belangrijk zijn voor veel mensen lijkt mij duidelijk. En dan heb ik het niet over de...
15 Jul De rol van A-merken bij beperkt budget
In Nederlandse supermarkten is er nauwelijks verschil meer tussen A-merken, huismerken en budgetmerken. Albert Heijn huismerk heeft labels als ‘gewoon’,...
01 Dec De kracht van de purpose
Laatst stuurde een op Sicilië wonende goede vriend van mij het volgende bericht: ‘heel goed hier, gelukkig in de liefde...
29 Aug Don’t mess with the brand DNA
Waarom is het toch zo dat flink wat designers de merken van hun klanten zo graag een totaal nieuw on-...
26 Jul De schoonheid van clean language
Neurolinguistisch Programmeren (NLP) heeft geen goede naam in Nederland. Emile – Tsjakka – Ratelband heeft deze methodiek tot communicatieverbetering vakkundig...
24 Jun Mijn verwondering op het gemeentehuis
Ondanks de aandacht voor customer of patient journeys, customer experience, service design en design thinking zijn er toch nog steeds...
02 Jan It starts online, stupid!
Even een ‘online first’ intermezzo. Perry Sport, V&D, Scapino, Manfield, Dixons. Het zijn slechts enkele namen van bekende ketens die...
29 Dec It’s the purpose, stupid!
Als strateeg ben ik een groot voorstander van lange termijn oplossingen. Echte oplossingen en oplossingen die er bijvoorbeeld voor zorgen...